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Compromiso de Servicio al Cliente

Nuestros clientes merecen nuestros mejores esfuerzos, así como nuestro respeto y cortesía.

  •  En la primera llamada que recibamos de usted, nuestro cliente, le diremos:
    • Lo que se puede hacer inmediatamente y lo que tomará más tiempo,
    • Cuando se hará, y
    • Quién se encargará de su solicitud
       
  • Le llamaremos si algo cambia con respecto a lo que le comunicamos anteriormente, le informaremos el progreso de la situación y le explicaremos lo que sucederá a continuación.
  • Tenemos personal disponible en español - (o un servicio de intérpretes telefónicos) para contestar sus llamadas. Visite nuestra página de Contacto para ver nuestro horario de atención y para más información.
  • Le confirmaremos   recibo de sus cartas en un plazo de una semana a partir de la fecha de la recepción de la carta.
  • Visite el Plan de Servicio al Cliente de PBGC.
Actualizado por última vez: Septiembre 10, 2021