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Natural Disaster Information

Hurricane Dorian has affected the Bahamas and southeastern parts of the US. Our goal is to make sure everyone in the affected areas receive their payments. While PBGC electronically transmits benefit payments to retirees and beneficiaries in the affected areas, some payments are also sent by mail.

The United States Postal Service has issued a service disruption alert, which may impact the delivery of benefit payments. PBGC continues to monitor the USPS website for further updates.

Following a disaster, we work to make sure no one misses a check. To meet this goal, we offer two options, paper check and direct deposit, to connect retirees and beneficiaries with their payments.

Paper Check

If you receive a paper check, consider Direct Deposit—it’s convenient, safe and timely. You can sign up for direct deposit through our online service, MyPBA: My Pension Benefit Access or contact our Customer Contact Center for assistance.

If you need a change of address or a new check, contact our Customer Contact Center. We will work with you to update your contact information and send a new check.

How to Contact Us

Call our Customer Contact Center at 1-800-400-7242. Visit our Contact Us page for hours and more information.

En español

El huracán Dorian ha afectado a Bahamas y partes del sureste de los Estados Unidos. Nuestra meta es asegurarnos de que todos en las áreas afectadas reciban sus pagos. Aunque PBGC transmite electrónicamente los pagos de beneficios a los jubilados y beneficiarios en las áreas afectadas, algunos pagos también se envían por correo.

El Servicio Postal de los Estados Unidos ha emitido una alerta de interrupción del servicio, que puede afectar la entrega de los pagos de beneficios. PBGC continúa monitoreando el sitio de web de USPS (en inglés) para ver si hay más actualizaciones.

Después de un desastre, trabajamos para asegurarnos de que nadie pierda un cheque. Para alcanzar esta meta, ofrecemos dos opciones, cheque en papel y depósito directo, para conectar a los jubilados y beneficiarios con sus pagos. 

Cheque de papel

Si recibe un cheque en papel, considere el Depósito Directo: es conveniente, seguro y oportuno. Puede inscribirse para depósito directo a través de nuestro servicio en línea, MyPBA (Mi Cuenta de Beneficios de Pensión) o comunicarse con nuestro Centro de Contacto al Cliente para obtener ayuda. 

Si necesita un cambio de dirección o un nuevo cheque, póngase en contacto con nuestro Centro de Contacto al Cliente. Trabajaremos con usted para actualizar su información de contacto y enviarle un nuevo cheque.

Cómo contactarnos

Llame a nuestro Centro del Contacto al Cliente al 1-800-400-7242. Visite nuestra página de Contacto para ver nuestro horario de atención y para más información.

Last Updated: July 29, 2021