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Hurricane Irma

Hurricane Irma

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Following a disaster, we work to make sure no one misses a check. To meet this goal, we offer options to connect retirees and beneficiaries with their payments. These options include requesting a new check or signing up for direct deposit.

Check

The United States Postal Service has issued a service disruption alert, which may impact the delivery of benefit payments in Florida and the Caribbean area, including Puerto Rico and the U.S. Virgin Islands. We will continue to monitor USPS Service Alerts as the situation develops.

If you need a change of address or a new check, then please contact our Customer Contact Center. We will work with you to update your contact information and send a new check.

Direct Deposit

Direct deposit is convenient, safe and timely. You can sign up for direct deposit through our online service, MyPBA (My Pension Benefit Account) or contact our Customer Contact Center.

How to Contact Us

Phone: 800-400-7242

Email: mypension@pbgc.gov

Our Customer Contact Center hours are Monday through Friday from 8 a.m. to 7 p.m. Eastern Standard Time. If you email us, provide us your full name, contact number and an email address.

For more resources about Hurricane Irma, visit USA.gov and FEMA.gov.

If you are a pension plan practitioner, see our related Disaster Relief Announcement.


HURACÁN IRMA

Después de una catástrofe, trabajamos para asegurarnos de que a nadie le falte un cheque. Para cumplir con esta meta, ofrecemos opciones para conectar a los jubilados y beneficiarios con sus pagos. Estas opciones incluyen solicitar un cheque nuevo o registrarse para recibir un depósito directo.

Cheque

El servicio postal de los Estados Unidos (USPS, siglas en inglés) ha emitido una alerta de interrupción de servicio, la cual puede impactar la entrega de pagos de beneficios en la zona del Caribe, incluyendo Puerto Rico y las islas vírgenes de EE.UU. Continuaremos monitoreando las alertas del USPS (sitio en inglés) a medida que la situación avance.

Si usted necesita un cambio de dirección o un cheque nuevo, por favor comuníquese con nuestro Centro de Contacto del Cliente. Trabajaremos con usted para actualizar su información de contacto y enviarle un cheque nuevo.

Depósito Directo

El depósito directo es conveniente, seguro, y oportuno. Usted puede registrarse para recibir un depósito directo a través de nuestro servicio en línea, MyPBA (sitio en inglés) o comunicarse con nuestro Centro de Contacto del Cliente.

Como comunicarse con nosotros

Teléfono: 800-400-7242

Correo electrónico: mypension@pbgc.gov

Las horas de nuestro Centro de Contacto del Cliente son de 8 a.m. a 7 p.m. hora estándar del este. Si envía un correo electrónico, incluya su nombre completo, número de teléfono, y una dirección de correo electrónico.

Para más recursos sobre el huracán Irma, visite los siguientes sitios:

USA.GOV: https://gobierno.usa.gov/huracan-irma

FEMA: https://www.fema.gov/es